1. Conditions D’annulation
Cette politique présente les conditions d’annulation des commandes effectuées sur notre site web.
Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement, uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Une demande d’annulation acceptée pendant cette période permet le remboursement du montant total payé.
Après ce délai, la demande d’annulation ne peut plus être prise en compte.
Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
2. Procédure D’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client.
La demande doit contenir les informations nécessaires :
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Numéro de commande.
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Confirmation du paiement.
La demande peut être envoyée par courrier électronique ou effectuée par téléphone.
Après vérification de l’état de la commande, nous informons le client du résultat de sa demande dans les meilleurs délais.
3. Traitement Du Remboursement
Après acceptation de la demande d’annulation, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :
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Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Une confirmation est envoyée au client après le traitement du remboursement.
Le délai de réception du montant remboursé peut varier selon l’établissement bancaire utilisé par le client.
4. Contact
Pour toute demande d’annulation ou information concernant les commandes, veuillez contacter :
E-mail : solutions@dozovohaus.com
Téléphone : +81 (802) 611 41 93
Adresse : 14451 NISHINOOMOTE, NISHINOOMOTE-SHI, KAGOSHIMA 891-3101 JAPON
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France