Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions d’utilisation présentent les règles concernant l’accès et l’utilisation de notre site web ainsi que les conditions liées aux achats effectués auprès de notre boutique.

Elles concernent toutes les opérations réalisées sur notre site web :

  • Navigation.

  • Création de compte.

  • Achat.

  • Paiement.

  • Livraison.

  • Service après-vente.

L’accès au site web ou la validation d’une commande signifie que l’utilisateur accepte les présentes conditions d’utilisation.

Nous pouvons modifier ces conditions lorsque cela est nécessaire. Les nouvelles versions sont publiées directement sur notre site web.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilités

Certaines fonctionnalités de notre site web peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

L’utilisateur est responsable :

  • De la confidentialité de ses identifiants de connexion.

  • Des opérations réalisées depuis son compte.

Nous mettons en place des mesures destinées à protéger les informations liées aux comptes utilisateurs.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des interruptions temporaires causées par :

  • Des opérations de maintenance technique.

  • Des événements indépendants de notre contrôle.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur notre site web sont décrits avec des informations permettant aux utilisateurs de connaître leurs principales caractéristiques.

Les informations fournies comprennent :

  • Les caractéristiques essentielles des produits.

  • Des images présentant les produits.

Les prix sont affichés en euros et indiquent le montant total à payer, comprenant les taxes mentionnées.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles.

Nous pouvons modifier les prix et les informations concernant les produits lorsque cela est nécessaire.

4. Commandes Et Paiements

Une commande devient définitive après confirmation du paiement.

Après validation, une confirmation de commande est envoyée avec les informations nécessaires.

Les paiements sont effectués via des systèmes sécurisés permettant de protéger les informations transmises pendant la transaction.

Les données de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés.

5. Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

  • Vérification des informations de commande.

  • Contrôle des produits.

  • Emballage avant expédition.

Heure Limite De Traitement :

Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 16h40 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

  • Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

Les commandes sont expédiées avec un service de livraison standard.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition.

Pour obtenir davantage d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique d’expédition disponible sur notre site web.

6. Annulation Des Commandes

Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement, uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées.

Les conditions sont les suivantes :

  • Avant expédition : remboursement complet.

  • Après expiration du délai prévu : demande d’annulation non acceptée.

  • Après expédition : application de la procédure de retour.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur notre site web.

7. Retours Et Remboursements

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Les conditions de retour sont les suivantes :

  • Produits non utilisés.

  • Produits en parfait état.

  • Emballage d’origine conservé avec les accessoires.

Les retours nécessitent une validation préalable.

Afin de garantir une vérification complète des articles retournés et d’assurer un contrôle précis de chaque produit avant son traitement, aucun échange direct n’est proposé. Cette procédure permet de traiter chaque demande séparément et de garantir une gestion claire des remboursements.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client. Lors de la réception du produit, le client trouvera le bordereau de retour dans l’emballage.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Le délai de réception du remboursement dépend du prestataire de paiement utilisé.

  • Le montant remboursé peut apparaître sur le compte du client après le délai de traitement de son établissement bancaire ou de son prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de remboursement disponible sur notre site web.

8. Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées dans le respect des règles françaises concernant la protection des informations personnelles.

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

En cas de difficulté concernant une commande ou l’utilisation du site web, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution.

Lorsque la résolution directe ne permet pas de résoudre un désaccord, le client peut utiliser les dispositifs de règlement des litiges prévus en France.

10. Contact

Pour toute information, veuillez contacter :

E-mail : solutions@dozovohaus.com
Téléphone : +81 (802) 611 41 93
Adresse : 14451 NISHINOOMOTE, NISHINOOMOTE-SHI, KAGOSHIMA 891-3101 JAPON
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France